售后保障政策

保修覆盖范围

1.    售后服务及保修政策适用于本公司生产并销售的正品。

2.    有关商品保修有效期，自购入之日起算，在保修期间内，进行免费保修服务。

3.    保修期内的商品只可在授权经销商进行保修；保修时请出示保修卡及发票或购买合同。并请注意以下事项：

a.   保修卡遗失后不再补发，请妥善保管；

  b.  保修卡需注明 购买日期、经销商名称和产品型号;

  c.  保修卡遗失或者未注明上述之讯息者，以本公司产品上之出厂日期计算。

4.    免费保修服务适用于按照使用与安装说明书操作，并正确使用的产品。

5.    保修期限内，提供免费维修，或更换故障配件。当产品不可修复，产品停售无配件或者不适宜对产品进行修复处理时，凯撒琳将有权决定是否更换产品。

6.    任何未经授权，自行改装、改造之产品不在保修范围，且本公司不对产品可能发生的损坏与事故承担任何责任。

 

保修除外情况

属下列情况之一者，即使在保修期内，不在保修范围，但是可以实行收费修理：

1.  未按商品使用与安装说明书要求，未正确操作使用、清洁维护（如摔落、不当清洁等）而造成故障或损坏的；

2.  由非授权经销商实施产品拆卸、组装、安装、维修产品而造成故障或损坏的。

3.  不能出示本保修卡及有效购灯发票或购买合同的；

4.  保修卡上记录的信息与商品实物标识不符或者涂改的；

5.  因不可抗力因素包括但不限于异常电压、雷电，地震，火灾，水灾、交通事故等造成故障或损坏的；

6.  购买后，因运输，坠落而造成的故障或损坏；

        其他非因本公司责任而造成的故障或损坏。